几年前，我还在一家大厂工作。有一次去听创始人团队的内部分享，台上的某位创始人聊到兴起，指着我们当时坐着的那个极具现代感、规模庞大的园区说：你们现在工作的这个园区，就是我当年设计的。接着他补充道，自己其实是客服出身，一路跟着公司创业走到了今天。 台下掌声雷动，大家眼里闪烁着对「传奇」和「全能」的崇拜。 但我当时坐在台下，第一反应不是震撼，也不是什么热血沸腾的励志感，而是一种生理性的怀疑。设计一个能...